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Praktoo livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique. Les livraisons dans les DOM-TOM et à l'international ne sont pas disponibles pour le moment.

Traitement de la commande

Toute commande passée avant 18h (heure de Belgique) est traitée le jour même ou le lendemain ouvré. Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, suivi d'un second email contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition. Ils peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis le lien fourni dans cet email.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse selon votre adresse de livraison.

Commande non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 20 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, contactez-nous à support@praktoo.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement avant ouverture et contactez-nous sous 48h à support@praktoo.fr. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).